Nova Villa üzerinden yapacağınız rezervasyonlarda teslimat, iptal ve iade süreçleri bu politika çerçevesinde yürütülür.
Hizmetin Teslimi
Platformumuz üzerinden yaptığınız rezervasyon, bir villa kiralama hizmetidir. Rezervasyon onayı sonrasında giriş tarihinden önce villa adresi, iletişim bilgileri ve konaklama detayları e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Villa girişi, belirtilen tarih ve saatte ev sahibi veya yetkilisi tarafından yapılır.
İptal ve İade Koşulları
İptal koşulları rezervasyon tarihi ile giriş tarihi arasındaki süreye göre değişir.
- Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla kala iptal: Ödenen tutarın %80'i iade edilir, %20 hizmet bedeli kesintisi uygulanır.
- Giriş tarihine 15-29 gün kala iptal: Ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Giriş tarihine 14 gün ve daha az kala iptal: İade yapılamamaktadır. Ancak villa müsaitliğine bağlı olarak tarih değişikliği talebiniz değerlendirilir.
- Mücbir sebepler: Yasal düzenlemeler ve olağanüstü koşullarda farklı uygulamalar yapılabilir.
Depozito
Villa girişinde veya öncesinde alınan depozito, villadaki olası hasarlara karşı güvence olarak tutulur. Çıkış sonrası yapılan kontrol sonrasında, herhangi bir olumsuzluk olmaması hâlinde depozitonuz belirtilen süre içerisinde iade edilir.
Tarih Değişikliği
Tarih değişikliği talepleri villa müsaitliğine bağlıdır. Sezon farkından doğan fiyat farkları değişiklik sırasında tarafınıza bildirilir ve onayınız sonrası işleme alınır.
İade Süresi
İadeler, ödeme yapılan yönteme göre en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka süreçleri nedeniyle kartınıza yansıma süresi bankaya göre değişebilir.
İletişim
İptal, değişiklik veya iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talep için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Bu politika, yürürlükteki yasal mevzuat çerçevesinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.